GARANSI
Semua produk IDNetWALL dijamin bebas dari cacat produksi untuk jangka waktu 6 bulan sejak tanggal pembelian. Jika Anda mendapati bahwa produk kami memiliki cacat material atau gagal berfungsi selama penggunaan normal dan masih dalam masa garansi, silahkan kirimkan photo dan video kondisi barang dengan menghubungi kami disini. Setelah itu kami bisa memproses untuk melakukan penggantian produk tersebut.
Catatan:
- Untuk pengajuan garansi harus menyertakan nota/bukti pembelian yang asli.
- Garansi 1 tahun untuk perangkat Desktop Appliance maupun Rackmount Appliance.
- Proses RMA barang paling cepat adalah 1 bulan.
- Untuk Spare Part RAM dan SSD juga kami garansi selama 1 tahun.
- Biaya pengiriman barang ke kami menjadi tanggung jawab Anda.
- Garansi tidak berlaku jika kerusakan yang diakibatkan oleh tindakan pelanggan seperti:
- Kesalahan penanganan, barang terjatuh, terkena air, atau kesalahan pemakaian.
- Menambahan atau modifikasi spare part / accessories pada perangkat yang tidak tepat.
- Gangguan akibat daya listrik/power supply yang tidak stabil ataupun korsleting listrik yang terjadi pada kelistrikan Anda.
- Penyebab eksternal di luar pemakaian produk.
* updated 17/05/2023.
